Domande Frequenti

Pagamenti e sicurezza

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  Quando sarà addebitato l'importo sul mio metodo di pagamento?

  Nel caso di pagamento con carta di credito o Paypal, l'importo del tuo ordine sarà addebitato al momento della conferma.

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  Perché il pagamento con la mia carta di credito è stato respinto e/o non autorizzato?

  E possibile che l'autorizzazione al pagamento con la tua carta di credito non vada a buon fine al primo tentativo. La mancata autorizzazione della carta di credito può dipendere da vari motivi:

  • Numero di carta non corretto
  • Data di scadenza non corretta
  • Fondi insufficienti nella Carta di Credito
  • Indirizzo associato alla modalità di pagamento che non coincide con i dati in possesso della banca
  • L'ordine supera il limite di spesa
  • Politiche specifiche dell'istituto di credito su acquisti fatti per via elettronica o su internet

  La mancata autorizzazione non comporta alcun addebito. In caso di pagamenti respinti ti consigliamo di accedere al modulo contatti(clicca qui il link):sarà nostra premura fornire una soluzione che ti consenta di acquistare i prodotti che desideri.

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  Come e quando posso richiedere fattura?

  Vuoi richiedere la fattura? Nessun problema! Spunta l'opzione "vuoi la fattura?" quando ti vengono richiesti i dati di spedizione al checkout. Se questo ti è sfuggito, ti invitiamo a contattarci attraverso il nostro modulo contatti. La fattura vi verrà inviata via mail alla fine del mese in cui è stato effettuato l’acquisto.

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  Com’è tutelata la sicurezza dei miei dati sul sito?

  
  Caleffi attribuisce grande importanza alla sicurezza dei tuoi dati e li tratta secondo i più severi requisiti legislativi sulla protezione degli stessi ed in conformità al Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003). Puoi reperire maggiori informazioni clicca al seguente link.

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  Trattamento dei dati

  I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito hanno luogo presso Caleffi S.p.a, e sono curati solo da personale incaricato del trattamento, oppure da eventuali incaricati di occasionali operazioni di manutenzione. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso. I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di invio di materiale informativo sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario (es. servizio di spedizione).

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  Modalita’ di trattamento dei dati personali

  I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

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  Sicurezza dei pagamenti

  Tutte le transazioni on-line tramite carte di credito sono protette da tecniche di crittografia avanzate come la secure socket layer (ssl), un protocollo standard che garantisce lo scambio sicuro dei dati.

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  Quali metodi di pagamento accettate?

  Metodi di pagamento accettati:

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  • Carte di credito di principlai circuiti (VISA, Mastercard, American Express) - sono incluse anche le carte prepagate come ad esempio la PostePay
  • Paypal (è possibile pagare anche in 3 rate selezionando questa opzione durante il pagamento)
  • Google Pay
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  per questi pagamenti rateali non vi è alcun costo aggiuntivo e l'ordine è immediatamente confermato

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